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山东民生警务平台全面开通运行
2017-01-15 22:10:09
中国警察网讯 记者黄玉敏、王若冰、通讯员苗笋报道：7月19日，山东省公安厅举行山东民生警务平台启动仪式。自即日起，山东公安机关历时6个月精心打造的集“一网受理、快速推办、一站办结、一口回复、一线回访、统一考核、统一研判”为一体的全方位直通民意、畅达民声、汇集民智、服务民生的全新工作平台全面开通运行，全省统一的民生警务平台9600110热线电话同时开通。
“建成开通山东民生警务平台，是山东公安机关加强三大建设、积极开展党的群众路线教育实践活动，进一步密切联系群众、树立良好形象、打造阳光警队的具体行动，更是充分发挥职能作用，提升打击犯罪、社会管理、规范执法、服务经济社会发展、服务群众能力，提高群众安全感满意度的集中体现，标志着山东公安机关适应动态化、信息化形势需要，在打造‘网上公安厅’、‘网上公安局’、‘网上派出所’、‘网上警务室’过程中走出了坚实的一步。”山东省省长助理、公安厅厅长徐珠宝说。
据介绍，山东民生警务平台全面整合各类民生诉求信息资源，依托山东警务云计算平台，实现省市县3级民生诉求渠道的全面覆盖和诉求信息的全面整合，建成集一网受理、快速推办、实时回访、监督考核、智能分析、预警研判、服务决策等功能于一体的综合性网上平台，最大限度地提高执法质量、服务水平和办事效率，打造精确制导的现代民生警务，同时带动公安队伍整体素质和战斗力的全面提升。总平台由民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站、公安网民生警务平台网站5个子平台组成，由省厅统一建设平台系统、统一制定标准规范、统一存储工作数据，具有一网受理整合民生诉求“全”、一站推送回应民生诉求“快”、一线回访解决民生诉求“实”、一体研判处理民生诉求“准”等特点。
山东省公安厅高度重视民生警务平台建设，将其作为动态化、信息化条件下推进公安工作创新发展的重要载体。他们把民生警务平台作为第一个在山东警务云计算平台搭建的应用系统工程，相继完成了警务云基础平台的搭建和对接，省厅短信平台和内外网信息交换平台等相关设备的升级改造，数据接口、组织定义、框架结构、诉求事项标注、推送办理流程、统计报表样式、基础地理信息和平台使用人员信息采集录入等在内的系统应用模块的开发等工作，并对各地配套建设技术指标和进度进行系统部署、及时指导和全方位督导。省公安厅还把山东公安民生服务在线与山东民生警务平台进行整合，将前者作为全省民生警务平台在互联网上对外展示的窗口。
为方便广大群众记忆和使用平台，山东省公安厅会同省联通公司在全省统一开通了民生警务热线电话———9600110。济南公安机关还在全省率先推出了民生警务平台手机版，实现“一键报警”和道路交通事故快速处理。群众还可以通过手机平台“摇一摇”功能，获取身边的派出所、车管所、出入境办理点的业务信息及学校、公交站点、旅馆等服务信息。省公安厅还专门举办了全省民生警务平台系统操作人员培训班，对全省各市、县（市、区）公安机关270名基层民警进行了培训，并由他们负责本地的普及培训，确保每个岗位至少有2名民警熟悉平台使用、办理流程和办理时限。
